Postnord ej fått mitt paket

Ditt paket ligger kvar hos ombudet inom 7 dagar, efter detta skickas detta tillbaka mot oss vilket en ombudsretur. Levereras ditt paket mot ett ombud får ni en avi om fanns det finns att hämta. Paketet ligger sedan kvar hos ombudet i 7 dagar. ni kan kostnadsfritt förlänga liggtiden med ytterligare 7 dagar i PostNords app.

Får man tillbaka valuta om man inte hämtar ut paket?

Ditt paket finns kvar hos PostNord inom 7 dagar (nya villkor hos PostNord från 1 jan ). Om ni inte hämtar ut paketet under den tiden skickas det tillbaka till oss. För ej uthämtade paket får ni som klient stå till returfrakten. ni får enstaka faktura till returfrakten efter att oss har mottagit din retur.

Vad händer angående du ej hämtar ut ett paket?

Om du inte hämtar ut ditt paket så kommer det för att gå inom retur mot oss. Paketet registreras då som ”ej uthämtat” samt vi kommer att debitera dig enstaka avgift vid kr.

Får man tillbaka pengarna om en paket skickas tillbaka?

Om din vara äger skickats tillbaka till avsändaren utan för att ha levererats till dig. Om din vara besitter gått inom retur bör du ursprunglig kontakta försäljaren för för att få tillbaka det ni har betalat för den. När ni har fått dina pengar kan ni sedan ansöka

•

Även det kan du som är avtalskund göra via PostNord Portal. Reklamationer kan skickas in för försändelser som är försenade eller skadade. Även i händelse att paketet kommer fram utan innehåll bör du göra en reklamation.

Vad händer om ett paket inte kommer fram?

Från att konsumenten reklamerat den uteblivna leveransen har PostNord 30 dagar (60 för utrikespaket) på sig att leta. Kommer inte paketet innan dess har du rätt att få fraktkostnaden tillbaka och ersättning för innehållet om du kan styrka värdet med kvitto. (Maxbelopp normalt 50 ).

Hur många paket har Postnord tappat bort?

Nästan 18 paket har försvunnit hos Postnord i år.

Vart har mitt paket tagit vägen Postnord?

Med PostNord App får du snabbt koll på var paketet befinner sig och när det väntas komma fram. Med appen och mobilt BankID kan du legitimera dig digitalt och sedan välja att själv hämta paketet, eller skicka vidare avin och låta någon annan hämta.

Hur mycket ersätter Postnord?

Vi ersätter dig med max 10 kronor för Rek eller max 25 kronor för Rek Extra (för betalningsmedel 5 kronor) i det fall försändelsen skadas eller förloras.

Varför kommer inte posten fram?

Orsaken kan vara att adres

•

Post- och paketstrul – så kan du få ersättning

Att det är stora problem med post- och paketleveranserna i Sverige är det många konsumenter som fått känna på. Klagomålen till Post och Telestyrelsen, PTS, har också ökat kraftigt – fram till augusti i år tog myndigheten emot mer än dubbelt så många klagomål som under samma period förra året. Det handlar om försändelser som kommit bort, inte levererats, gått sönder eller hamnat i grannens brevlåda.

– PTS ser allvarligt på kvalitetsproblemen och kommer därför nu öka våra tillsynsinsatser i höst, säger Sten Selander, chef för PTS postavdelning.

Myndigheten uppmanar konsumenter som drabbas att i första hand klaga hos postoperatören. Under förra året tog statliga PostNord, den största aktören på marknaden, emot 74 reklamationer av brev och paket. Men i bara tio procent av fallen betalades någon kompensation ut. Vanliga brev som läggs på lådan ersätts till exempel aldrig.

– I de fallen finns ju inget kvitto på att man faktiskt har skickat brevet. Vi ersätter bara rekommenderade brev eller specialbrev som är spårbara, säger Per Ljungberg, kommunikationschef på Postnord.

När det gäller saknade paket menar Per Ljungberg