Kan man returnera i butik bikbok

Generelt

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse. I overensstemmelse med købelovens regler ydes du som forbruger i udgangspunktet 24 måneders reklamationsret. For varer med begrænset levetid er din reklamationsret dog begrænset til den holdbarhedsperiode, der er sædvanlig for den pågældende vare.

Opdager du en fejl eller mangel ved en købt vare, skal du snarest muligt og inden for rimelig tid kontakte Elgiganten og forklare, hvori fejlen eller manglen består. Reklamation kan foretages ved at kontakte vores Kundecenter eller ved henvendelse i et af vores varehuse. Kontaktinformation til Kundeservice finder du her. En butik nær dig finder du til højre for søgefeltet længere oppe.

Lider varen af en fejl eller mangel, vil Elgiganten sørge for at reparere varen eller alternativt foretage omlevering, hvis det ikke medfører uforholdsmæssige omkostninger for Elgiganten.

I nogle tilfælde er de varer, du køber i Elgigantens varehuse eller på Elgigantens hjemmeside, dækket af en garanti. Elgiganten indestår ikke for garantier afgivet af tredjemand. Dine ufravigelige rettigheder efter købeloven berøres ikke af eventuelle garantier.

Trygh

•

Returnering og ændring af ordre

1) For hurtigst mulig hjælp, hav kvittering eller ordrenummer ved hånden
2) Kontakt vores kundeservice eller nærmeste varehus for ændring af ordre

a. Ordrer som skal sendes/leveres kan ændres eller annulleres frem til, at varen er sendt til plukning på vores lager. Ønskes varen returneret, efter at varen er sendt, anbefales det at bruge dette returskema* (gælder produkter som er omfattet af fortrydelsesret eller returret)

Læs mere om Elgigantens mange kundefordele!

Husk, at du altid kan kontakte Kundeservice for hjælp og yderligere information.

(* kun til produkter som kan sendes som postpakke. Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder fx store TV, hvidevarer, gaspatroner og andre produkter som qua deres vægt/størrelse/indhold ikke accepteres som post. Udgifterne for returnering af disse varer forventes at beløbe sig til DKK  Kontakt vores kundeservice eller nærmeste varehus og aftale afhentning)

•

Bytte og returret inom fysiske butikker: Her er dine rettigheder

Varen skal være inom pæn stand

Varen skal være i pæn stand, hvis du vil returnere den. Det betyder, at butikken skal kunne sælge varen som fräsch til enstaka anden kunde.

Har butikken andre krav til varens stand, skal butikken oplyse dig tydeligt angående det, inden du køber. Et krav kan for eksempel være, at ni skal returnere varen inom original emballage eller at plomberingen er ubrudt.

Butikken äger måske varer, der ikke er omfattet af butikkens generelle vilkår for prøvning af varen. Det kunna være makeup, mad alternativt underbukser.

5 domstol du skal huske ifall fortrydelsesret inom fysiske butikker

Tjek altid fortrydelsesretten og vilkårene for bytte og returneringer, før ni køber:

1. Hvor lang er fortrydelsesfristen?
2. Kan du erhålla pengene tilbage, eller är kapabel du kun bytte til en anden vare alternativt et tilgodebevis?
3. Hvilken stand skal varen være i, hvis du vil fortryde købet? Skal plomberingen være ubrudt? Eller må du prøve varen på?
4. Få vilkårene for din fortrydelsesret på text, for eksempel på din bon.
5. Gem bonen, så ni kan dokumentere dit køb, varens kostnad og vilkårene for retur.

Click & collect og andre onlinekøb fra en kroppslig butik

Kø